用户操作手册

1. 电脑客户端、手机客户端、平板客户端如何下载产品？

Mac的下载链接：https://447895.kuailian.dev/download/mac
Windows的下载链接：https://447895.kuailian.dev/download/windows（注意：不支持windows7）或以下系统
安卓手机的下载链接：https://447895.kuailian.dev/download/android
IOS/IPadOS下载链接：https://447895.kuailian.dev/download/ios

2. 扣款成功但会员时长未到账怎么办?

通常情况下您重启 APP 后即可看到套餐加载信息。 如重启后还是未到账，您可以将购买会员的付款截图和会员手机号/邮箱号，通过以下三种 方式发送给我们，我们看到信息后会第一时间帮您后台添加会员:
A、 登陆快连 APP 手机客户端的首页，点击在线客服(右下角的绿色耳机)，详细咨询在线 客服，如在线客服当时未在线，您可以留言；
B、 加入客服的 Telegram 群(Telegram 群链接:https://t.me/yijianlianjiasuqi)，将相关信息 发送给客服小蕊；
C、 将相关信息发送至客服邮箱 [email protected]。

3. 会员套餐种类有哪些?

黄金会员：
月卡 29.9 元，支持 2 台设备同时使用，每月流量使用上限为 100G；
季卡 69.9 元，支持 2 台设备同时使用，每月流量使用上限为 150G；
年卡 199 元，支持 2 台设备同时使用，每月流量使用上限为 300G。
白金会员：
月卡 39.9 元，支持 4 台设备同时使用，每月流量使用上限为 200G；
季卡 99.9 元，支持 4 台设备同时使用，每月流量使用上限为 300G；
年卡 329 元，支持 4 台设备同时使用，每月流量使用上限为 800G。
星钻会员：
月卡 45 元，支持 6 台设备同时使用，每月流量使用上限为 300G；
季卡 128 元，支持 6 台设备同时使用，每月流量使用上限为 400G；
年卡 429 元，支持 6 台设备同时使用，每月流量使用上限为 1200G。
每月 1 号系统会进行流量重置，当月流量如果超过使用上限当月将无法继续使用。

4. 为什么连接上 VPN 但是打不开 Chat GPT?

使用 Chat GPT 需要连接日本、新家坡、台湾和美国的节点，才能打开，连接其他地区节点 可能无法打开。

5. 购买会员后，其他设备如何共享会员?

其他设备下载客户端后，多台设备登录与会员一致的手机号/邮箱号即可。

6. 手机收不到验证码怎么办?

方法一:关机重启 APP，在 WIFI 或者热点下登录；如果还不可以就卸载后重新安装；
方法二：重新设置手机的 DNS，按照以下步骤操作：
第一步:连接 WiFi
第二步：点击手机里面连接的 Wifi 地址进去；
第三步：点击配置 DNS；
第四步：手动更改 DNS 服务器的地址，DNS 服务器的地址可输入 202.109.14.5；如果不行， 换成 1.1.1.1；或者 114.114.114.114，或者 8.8.8.8，四个都试下。DNS 的服务器地址只能保 留一个，不能有多个地址。
第五步：重启应用登录。 请记得，一定要在 wifi 环境或者热点环境下操作！

7. 网络连接卡顿怎么办?

建议您尝试以下方法：
A、尝试连接其他网络节点。
B、请检查您的 WiFi 或 4G/5G 网络状态。
C、核实您访问的网站或应用是否正常运行。
D、重启应用并重新连接网络。
E、检查您的流量套餐是否到期或已超过使用限制。

8. Windows 电脑下载不了 VPN 是什么原因?

在 Windows 电脑上无法下载 VPN，首先请确认电脑上并未安装其他的 VPN 客户端，如果有 其他 VPN 客户端需要卸载或关闭，不然不能同时兼容。卸载后还是有问题，那么可能有以 下几种常见原因和解决方法，您可以逐个排查:

A、网络限制或防火墙阻拦 网络环境（例如公司或学校网络）可能有防火墙或网络限制，阻止了 VPN 相关网站或下载 链接的访问。
解决方法:
尝试切换到其他网络，例如使用手机热点或家庭网络下载。
如果使用的是公司或学校网络，可能需要联系网络管理员，了解是否有限制。

B、浏览器或安全软件拦截
某些浏览器设置或安全软件(例如杀毒软件或 Windows Defender)可能会误认为 VPN 软件 是有害的，从而阻止下载。
解决方法:
关闭杀毒软件或安全软件的实时保护，重新尝试下载。
检查浏览器的设置，确保没有启用“阻止不安全文件”的功能。
尝试使用其他浏览器进行下载。

C、Windows 系统设置问题
Windows 可能限制从特定来源下载应用程序，特别是如果启用了“仅允许从 Microsoft Store 安装应用”设置。
解决方法:
打开“设置” -> “应用” -> “应用和功能”，然后确保选择了“允许从任何来源安装”。 尝试以管理员身份运行下载器，右键点击下载文件，选择“以管理员身份运行”。

D、浏览器扩展或插件冲突
某些浏览器扩展可能会干扰VPN软件下载，尤其是那些用于广告拦截或隐私保护的插件。
解决方法：
禁用相关的扩展或插件，重新尝试下载。
或者换用无插件的浏览器，如Edge或Chrome，重新下载。

9. Mac电脑下载不了VPN是什么原因？

在Mac电脑上无法下载VPN，首先请确认电脑上并未安装其他的VPN客户端，如果有其他VPN客户端需要卸载或关闭，不然不能同时兼容。卸载后还是有问题，那么可能有多种原因，以下是一些常见问题及解决方法：

A、网络连接问题
网络连接可能不稳定，或者所使用的网络可能限制了对VPN相关网站的访问。
解决方法：
检查互联网连接是否正常，尝试访问其他网站。
如果在公司、学校或公共网络环境中，可能需要切换到其他网络（如手机热点）以绕过限制。

B、防火墙或安全软件阻止
Mac上启用了防火墙或第三方安全软件，可能会阻止VPN的下载或安装。
解决方法：
打开系统偏好设置 -> 安全性与隐私 -> 防火墙，检查是否阻止了VPN的下载。可以暂时关闭防火墙来测试。
关闭或调整第三方杀毒软件的设置，允许VPN下载。

C、浏览器设置问题
某些浏览器的安全设置或插件可能阻止了VPN文件的下载。 解决方法：
尝试使用其他浏览器（如Chrome、Firefox、Edge等）下载VPN。 禁用广告拦截插件或其他可能影响下载的浏览器扩展。

D、 系统权限或安装限制
Mac可能限制了从未知来源安装应用程序，导致VPN下载后无法安装。 解决方法：
进入系统偏好设置-> 安全性与隐私 -> 通用，在“允许从以下位置下载的应用程序”中选择“任何来源”。如果看不到此选项，可以先尝试下载，下载后会在此处显示是否允许安装。

E、Mac电脑需要做验证
解决方法： 按照以下图片参考做Mac验证：

image

10. Mac电脑上安装VPN后，若出现无法进行网络连接，或者连接后没有网络问题怎么解决？

在Mac电脑上安装并连接VPN后，若出现网络连接问题，首先请确认电脑上并未安装其他的VPN客户端，如果有其他VPN客户端需要卸载或关闭，不然不能同时兼容。卸载后还是有问题，那么可能有多种原因。以下是常见的原因及解决方法：

A、DNS问题
VPN可能更改了Mac的DNS设置，导致网络无法正确解析域名。 解决方法：
打开“系统偏好设置” -> 网络。 选择当前使用的网络（例如Wi-Fi），点击“高级”。
进入“DNS”标签，删除VPN自动添加的DNS条目。
手动添加公共DNS服务器，如：Google DNS：8.8.8.8 和 8.8.4.4、Cloudflare DNS：1.1.1.1 和 1.0.0.1
保存设置后，断开并重新连接VPN，检查网络是否恢复。

B、防火墙或安全软件干扰
Mac的防火墙或第三方安全软件可能会阻止VPN流量，导致网络连接受阻。 解决方法：
进入“系统偏好设置” -> 安全性与隐私 -> 防火墙，检查是否启用了防火墙。如果开启了，可以暂时关闭，检查问题是否解决。
检查是否有其他第三方安全软件（如杀毒软件）阻止了VPN流量。如果是，尝试调整或禁用相关软件。

C、网络适配器问题
网络适配器可能与VPN发生冲突，导致网络无法连接。 解决方法：
打开“系统偏好设置” -> 网络，选择当前的网络连接（如Wi-Fi）。 点击左下角的“-”号删除当前网络连接，之后点击“+”号重新添加网络连接。
重新连接网络并启动VPN，检查问题是否解决。

D、ISP（互联网服务提供商）或路由器限制
某些ISP或路由器可能会限制VPN流量，导致VPN无法正常连接或使用。 解决方法：
试在其他网络（如手机热点）下测试VPN是否可以正常工作。如果可以，则可能是你当前的Wi-Fi或ISP限制了VPN流量。
登录到你的路由器管理页面，检查是否有任何限制VPN流量的设置（如“VPN Passthrough”或相关防火墙规则）。

E、操作系统或VPN软件版本问题
Mac的操作系统版本或VPN客户端版本不兼容，可能导致连接问题。 解决方法：
确保Mac的操作系统已经是最新版本。
同时，确保VPN客户端是最新版本。如果问题仍存在，尝试卸载并重新安装VPN客户端。

F、IP或DNS泄露问题
VPN连接时未能正确隐藏IP或DNS信息，导致网络连接异常。 解决方法：
检查VPN客户端设置，启用“防止DNS泄露”或“IP泄露保护”功能，确保所有流量都经过VPN隧道。

11. Windows电脑上安装VPN后，若出现无法进行网络连接，或者连接后没有网络问题怎么解决？

Windows电脑上安装VPN后，如果出现无法进行网络连接或连接后没有网络的问题，首先请确认电脑上并未安装其他的VPN客户端，如果有其他VPN客户端需要卸载或关闭，不然不能同时兼容。卸载后还是有问题，那么可能有多种原因。以下是常见的原因及对应的解决方案：

A、DNS设置问题
VPN连接后可能更改了Windows的DNS设置，导致网络无法正常解析域名。 解决方法：
点击左侧的“更改适配器设置”。 右键点击你的当前网络连接（例如Wi-Fi或以太网），选择“属性”。 找到并双击“Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”。
选择“使用以下DNS服务器地址”，并手动输入以下公共DNS：
• Google DNS：8.8.8.8 和 8.8.4.4
• Cloudflare DNS：1.1.1.1 和 1.0.0.1
点击“确定”保存，然后重新连接VPN并检查网络连接是否恢复。

B、VPN协议不兼容
不同的VPN协议（如OpenVPN、IKEv2、L2TP、WireGuard）可能在某些网络环境中不兼容，导致连接后无法上网。
解决方法：
打开VPN客户端的设置，找到协议选项，尝试切换到其他协议。 例如，切换到OpenVPN或IKEv2协议，检查网络是否恢复。

C、防火墙或安全软件阻止
Windows防火墙或其他第三方安全软件可能阻止VPN的连接，导致网络无法访问。 解决方法：
打开“控制面板” -> “Windows Defender 防火墙”，点击左侧的“允许应用或功能通过防火墙”。
确保VPN客户端被允许通过防火墙。 另外，检查任何第三方防病毒软件，确保它没有阻止VPN流量。如果有拦截，可以暂时禁用安全软件并测试网络。

D、 网络适配器问题
网络适配器可能与VPN产生冲突，导致网络连接问题。 解决方法：
打开“设备管理器”，找到“网络适配器”。 找到你的网络适配器，右键点击它并选择“禁用”，然后再次右键点击选择“启用”。 或者，可以尝试右键点击适配器，选择“卸载设备”，然后重新启动电脑，系统将自动重新安装适配器。

E、路由器或ISP限制
路由器或互联网服务提供商（ISP）可能限制了VPN流量，导致VPN连接后无法上网。 解决方法：
尝试使用其他网络（例如手机热点）来测试VPN是否可以正常工作。如果可以正常工作，说明可能是你的网络或路由器对VPN流量进行了限制。 登录路由器管理页面，确保没有限制VPN的设置。许多路由器有“VPN Passthrough”设置，确保此功能已启用。

F、VPN软件本身的问题
VPN客户端可能存在软件错误或与Windows版本不兼容，导致连接问题。 解决方法： 确保VPN客户端是最新版本。如果不是，更新到最新版本。 如果问题仍然存在，尝试卸载并重新安装VPN软件。

G、Windows网络设置问题
Windows的网络设置可能与VPN冲突，导致连接后无法上网。 解决方法： 打开“设置” -> “网络和Internet” -> “状态”，然后点击“网络重置”。这会重置网络适配器并清除所有网络设置。 重置后，重新连接VPN并检查是否能正常使用。

12. Tiktok访问不了怎么解决？

Tiktok访问不了，通常不是VPN能解决的问题，是Tiktok的监控机制设置的，TikTok访问是有地理限制的，即使通过VPN连接到其他国家的服务器，TikTok自身也可能有措施来检测和阻止通过VPN访问。例如，TikTok可能会检测账户注册地与登录IP的地理位置是否一致，或者检测账户活动是否符合正常用户行为。 如果用手机访问TikTok，不仅需要海外节点，还需要手机上的电话号码不存在中国的SIM卡，具体而言，要执行以下步骤：
关闭抖音；
移除或停用中国 SIM 卡；
连接到 Wifi 网络；
激活您的 VPN；
启动 TikTok 的应用程序。

13. 电脑客户端如何下载谷歌Chrome浏览器？

如果无法直接下载Chrome，可以用从腾讯的软件中心下载：
https://pc.qq.com/search.html#!keyword=chrome

14. 连接上VPN后刷国内应用时为什么会卡？

为了保证最好的兼容性，我们用的是全局模式，所有的流量都会从国外绕回来，会导致网速有延时，为保证更好的效果，您使用其他境内软件时可以把VPN关闭。